新零售時(shí)代下，體驗(yàn)式商業(yè)愈發(fā)多樣，體驗(yàn)升級(jí)和差異化成為購物中心突圍的重要手段。商業(yè)設(shè)計(jì)在主題購物中心打造中發(fā)揮著不可替代的作用，相比傳統(tǒng)的購物中心，體驗(yàn)式購物中心更注重顧客的參與、體驗(yàn)與感受。

圖源：商業(yè)咔

1、鋪位布局規(guī)劃

尊重顧客習(xí)慣，合理布局購物中心的鋪位，使顧客在購物過程中的體驗(yàn)更加自然順暢、輕松愉快。鋪位的布局規(guī)劃是否合理，既體現(xiàn)在商品組合的豐富多樣，又要考慮到實(shí)用性，兼顧獨(dú)立鋪位與整個(gè)購物中心的協(xié)調(diào)與互動(dòng)。

2、營造購物環(huán)境

舒適的購物環(huán)境能夠有效刺激消費(fèi)，而一個(gè)雜亂的購物環(huán)境只會(huì)讓顧客望而卻步。寬敞的休息區(qū)、寬度足夠的通道、便捷的扶梯、溫馨的燈光效果……這些元素都能讓顧客感到愉快。

3、動(dòng)線規(guī)劃設(shè)計(jì)

購物中心動(dòng)線設(shè)計(jì)不僅需要解決人流交通與疏散問題，更要注重內(nèi)部人流與外部人流的溝通與互動(dòng)，需要做到自然順暢。動(dòng)線設(shè)計(jì)要盡可能避免盲區(qū)和死角，讓顧客感受到輕松舒適，給顧客的購物行為提供有力保障。

4、融入創(chuàng)新元素

融入創(chuàng)新元素是體驗(yàn)式購物中心與傳統(tǒng)購物中心最大不同的體現(xiàn)，為了增強(qiáng)顧客體驗(yàn)，各種新元素被加入到購物中心，增加餐飲占比、加入藝術(shù)展、兒童樂園，這些是常用的做法。
融入新元素要注意與購物中心整體保持協(xié)調(diào)，為提高購物中心的盈利能力提供助力。創(chuàng)新元素應(yīng)該是錦上添花，而不能是喧賓奪主。

 

第一、關(guān)于選址與規(guī)劃設(shè)計(jì)：

在做第一步前，首先要理清“四個(gè)需求”，即消費(fèi)者需求、經(jīng)營者需求、投資者需求、開發(fā)商需求，這就需要從城市功能、區(qū)域功能、產(chǎn)品功能去思考在什么地方給什么人提供什么產(chǎn)品解決什么問題。讓項(xiàng)目能夠被“看得見”需要從兩方面進(jìn)行考量，選址和立面。

1、選址  

在購物中心規(guī)劃設(shè)計(jì)中，選址是一個(gè)非常重要內(nèi)容，在規(guī)劃前期，務(wù)必做好選址論證工作。購物中心選址是一件復(fù)雜專業(yè)的工作，如果不能引起足夠重視，將給整個(gè)規(guī)劃設(shè)計(jì)工作帶來很大的麻煩。

購物中心選址，直接影響到客流量。一個(gè)住宅社區(qū)，一幢寫字樓所要解決的客流局限在一定范圍內(nèi)，但購物中心則不同，它需要解決的客流會(huì)隨著經(jīng)營狀態(tài)的變化，可能會(huì)發(fā)生倍增，也可能會(huì)發(fā)生銳減。能否滿足不同客流量的要求，是購物中心選址規(guī)劃需要解決的問題。

a、購物中心選址需要考慮的幾個(gè)指標(biāo)：

· 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：經(jīng)濟(jì)指標(biāo)影響到當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平。

· 人口指標(biāo)：人口指標(biāo)影響到潛在客流量。

· 道路交通指標(biāo)：道路交通指標(biāo)影響到購物中心的可達(dá)性、便利性，對(duì)潛在顧客的到來有重要影響。

· 項(xiàng)目要求：項(xiàng)目需要多大面積，需要規(guī)劃什么樣的業(yè)態(tài)，需要什么配套設(shè)施，諸如此類的問題，都將對(duì)購物中心選址規(guī)劃產(chǎn)生影響。

b、購物中心選址論證應(yīng)包括的內(nèi)容：

· 項(xiàng)目所處城市或區(qū)域的區(qū)位分析

· 城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局分析

· 基于市場環(huán)境的商圈分析（包括商圈人口、消費(fèi)能力、交通動(dòng)線、 商業(yè)飽和度、商圈吸引力、競爭店?duì)顩r、社區(qū)發(fā)展等）

· 地塊與設(shè)想主力店的適應(yīng)度分析（包括地塊可見度、可達(dá)性、近便性、業(yè)態(tài)組合、商店特性、商店組合等）

· 綜合因素評(píng)價(jià)及結(jié)論

如何選擇購物中心設(shè)計(jì)風(fēng)格

風(fēng)格選擇是購物中心設(shè)計(jì)工作的重要一環(huán)，選擇合適的風(fēng)格是設(shè)計(jì)成功的一半。如何選擇購物中心設(shè)計(jì)風(fēng)格呢？美際線商業(yè)設(shè)計(jì)認(rèn)為，應(yīng)該遵循以下一些原則。

1、購物中心設(shè)計(jì)風(fēng)格要讓顧客感到舒適

購物中心要盈利，服務(wù)顧客是第一要義，只有讓顧客感到舒適了，才有可能產(chǎn)生購買行為。讓顧客感到親切舒適的風(fēng)格是怎樣的？例如五彩繽紛的噴泉、倒垂的水簾，假山下的池塘，鮮花堆砌的花壇等，使顧客進(jìn)來就有“賓至如歸”之感，這樣，購物不再是一種辛苦，而是一種愜意的享受。

2、購物中心設(shè)計(jì)風(fēng)格要考慮建筑物的外觀形象

外觀就是購物中心的門面，是顧客對(duì)購物中心的第一印象。良好的外觀形象可以把顧客吸引進(jìn)來，增加其購買欲望。例如簡潔大方、色調(diào)明快的外部建筑，會(huì)給人以莊重、典雅、豪華的感覺；巧妙的櫥窗設(shè)計(jì)，不僅使人賞心悅目，還能夠增強(qiáng)宣傳效果，表現(xiàn)出商業(yè)的文明、繁榮和現(xiàn)代氣派，達(dá)到引人注目的目的。

3、購物中心設(shè)計(jì)風(fēng)格要考慮色彩和空氣流通

不同的色彩給人不同的感受，對(duì)顧客的行為也有一定的影響。購物中心的里的各種設(shè)施以及營業(yè)員的工作服等色調(diào)要和諧，大方典雅。色彩應(yīng)統(tǒng)一協(xié)調(diào)、搭配得當(dāng)，體現(xiàn)出經(jīng)營者較好的審美情趣和高雅的文化素養(yǎng)?？諝庖３忠欢ǖ臏囟群蜐穸龋话銣囟仍?0℃左右，相對(duì)濕度在40－60℃之間為宜，并且要注意室內(nèi)通風(fēng)，保持空氣清新。這些不但有益于顧客購物，而且對(duì)營業(yè)員身心及商品的養(yǎng)護(hù)都是有益的。

4、購物中心設(shè)計(jì)風(fēng)格要注意采光

采光不僅是技術(shù)問題，也是對(duì)顧客的禮儀禮貌問題。特別是封閉程度較高的購物中心，采光顯得更加重要。利用燈光照明，燈具要美觀大方、富有特色，并且布局合理。光線的設(shè)計(jì)要柔和、舒適，能夠起到調(diào)節(jié)顧客感覺和視覺的作用，使顧客在購物過程中精神飽滿、心情愉悅。

遵循這些原則，選擇合適的設(shè)計(jì)風(fēng)格，有助于打造一個(gè)優(yōu)秀的購物中心設(shè)計(jì)方案。

出入口設(shè)計(jì)要點(diǎn)

 

要點(diǎn)一：出入口位置選擇要方便顧客出行

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，城市向立體化擴(kuò)展，交通也走向立體化和整體性協(xié)調(diào)發(fā)展。于是在商業(yè)項(xiàng)目場地規(guī)劃設(shè)計(jì)中，能將城市交通設(shè)施與商業(yè)項(xiàng)目結(jié)合考慮，是一個(gè)較為成熟的現(xiàn)代城市發(fā)展的必然選擇，也是適應(yīng)低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境效益的統(tǒng)一。

（1）方便出行的設(shè)計(jì)

符合人的活動(dòng)規(guī)律：研究擬建地段的人群活動(dòng)規(guī)律與特性，并對(duì)人的心理進(jìn)行分析。

與城市規(guī)劃相結(jié)合：設(shè)計(jì)研究應(yīng)結(jié)合城市交通設(shè)施，運(yùn)用一體化設(shè)計(jì)理論，將城市交通路線納入到購物中心交通體系中是項(xiàng)目獲得大量持續(xù)人流最有效的方法之一。

與交通節(jié)點(diǎn)接軌：在條件受限的情況下，商業(yè)中心的出入口也要力求與地鐵口、城市公交站點(diǎn)等其它城市交通換乘設(shè)施保持彼此間的通暢與便捷，使訪客能用最短的時(shí)間內(nèi)順利到達(dá)商業(yè)目的地。

香港很多購物中心就是與城市地鐵口結(jié)合打造的，比如太古廣場，時(shí)代廣場，沙田購物中心等，集餐飲、購物、休閑、娛樂多功能于一體，滿足消費(fèi)者出行方便的需求。此外，也可以將換乘設(shè)施以枝干狀的方式深入商業(yè)區(qū)域內(nèi)部，與商業(yè)活動(dòng)路線自然交匯，達(dá)到吸納人氣的目的。比如香港朗豪坊，雖然不和旺角地鐵站接口，但出了地鐵口多條道路可供選擇，每條步行十多分鐘便到達(dá)。

（2）明確流線方向的設(shè)計(jì)

在條件受限的情況下，應(yīng)該結(jié)合城市規(guī)劃部門的規(guī)劃設(shè)計(jì)對(duì)城市人流加以人性化的導(dǎo)向設(shè)計(jì)，使之沿著清晰明確的路線較快到達(dá)購物中心。在人流量大的情況下，可考慮復(fù)合型的人流導(dǎo)向體系。

例如：在各樓層分別設(shè)置人流導(dǎo)入口，或者分地面和地下進(jìn)行立體人流導(dǎo)入，從而實(shí)現(xiàn)商場各樓層人流的均衡性以及避免單一樓層導(dǎo)入人流的擁擠性。比如香港九龍站，就是充分設(shè)計(jì)引導(dǎo)系統(tǒng)，分層分口，將人流按照不同目的地分流引導(dǎo)，交通和購物的商業(yè)效益相互促進(jìn)。

要點(diǎn)二：入口設(shè)計(jì)要多角度考慮

 

（1）入口與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)

入口的設(shè)計(jì)應(yīng)該適應(yīng)周圍環(huán)境。入口布局的位置是購物中心布局的一個(gè)重要組成部分，其主要制約因素是基地周圍環(huán)境對(duì)建筑總體布局的綜合影響結(jié)果。

①入口位置：城市干道的位置、街道界面的連續(xù)性和標(biāo)志性、道路轉(zhuǎn)角的處理方式、城市重要建筑和景觀廣場的位置、周邊己有的建筑和歷史文脈的制約條件、日照間距和制約條件，入口的設(shè)計(jì)需根據(jù)周邊的建筑空間環(huán)境因地制宜。

②入口模式：選擇合適的入口模式必須根據(jù)建筑空間環(huán)境而定，周邊的城市環(huán)境和建筑環(huán)境對(duì)于入口的影響是比較顯著的，開闊的城市空間可以允許入口的設(shè)置比較松，而密度較高的城市空間對(duì)入口的設(shè)置具有嚴(yán)格的要求。

（2）入口朝向要為消防考慮

在對(duì)購物中心的入口選擇時(shí)，要符合顧客心理并且要結(jié)合消防設(shè)計(jì)，入口是補(bǔ)風(fēng)的進(jìn)風(fēng)口，最好設(shè)置在主導(dǎo)風(fēng)向的上風(fēng)方向，而且要結(jié)合購物中心周邊的廣場設(shè)置，以便于人們?cè)诨馂?zāi)等事故發(fā)生時(shí)，可以很快疏散。

（3）入口設(shè)計(jì)要體現(xiàn)的特性

①標(biāo)示性：購物中心出入口是商業(yè)建筑給予人們的第一印象，它影響到人們對(duì)建筑以及購物的整體印象。通過入口的成功設(shè)計(jì)吸引更多的人流，帶來更多的商機(jī)，也留給消費(fèi)者一個(gè)良好購物體驗(yàn)印象。

②識(shí)別性：購物中心出入口大多數(shù)形象鮮明顯目，易于識(shí)別，人們視覺上的反應(yīng)與認(rèn)同，并依賴于某種符號(hào)而存在，購物中心入口的周圍或入口的適當(dāng)部位設(shè)置提示物和媒體，如雕塑、廣告等符號(hào)，往往能激發(fā)人們的認(rèn)識(shí)與聯(lián)想，會(huì)更有效地發(fā)揮其標(biāo)志作用。

③人性化：不僅符合正常消費(fèi)者的安全、舒適的使用要求，而且也要考慮殘疾人，老年人的使用要求，做好無障礙設(shè)計(jì)，為殘疾人，老年人等行動(dòng)不便者創(chuàng)造正常生活和參與社會(huì)活動(dòng)的便利條件，消除人為環(huán)境中不利于行動(dòng)不便者的各種障礙。

④藝術(shù)性：有些購物中心用一些雕塑、噴泉或者一些藝術(shù)繪畫裝飾作入口，富有藝術(shù)氣息，以此吸引顧客，增加了購物體驗(yàn)。