雖然網(wǎng)頁設(shè)計(jì)是一門相對(duì)較新的學(xué)科，但它歸功于人機(jī)交互（HCI）的科學(xué)研究。而這9個(gè)直接來自于人機(jī)交互研究的指南將幫助你在設(shè)計(jì)網(wǎng)站和應(yīng)用程序時(shí)以用戶為中心。

界面設(shè)計(jì)，主要關(guān)注界面的功能布局，是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的一個(gè)子集，它關(guān)注的是大局：即整個(gè)體驗(yàn)，而不僅僅是界面。

1、了解你的用戶

最重要的是，你必須了解你的用戶是誰--從里到外。這意味著你必須了解你的分析應(yīng)用程序可以拉取的所有人口統(tǒng)計(jì)學(xué)數(shù)據(jù)。但更重要的是，這意味著了解他們需要什么，以及是什么阻礙了他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

要達(dá)到這種程度的同理心，需要的不僅僅是仔細(xì)分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。它需要了解使用你的網(wǎng)站的人。這意味著與他們面對(duì)面地交談，觀察他們使用你的產(chǎn)品（也許還有其他產(chǎn)品），并問他們更深層次的問題，而不是譬如 "你覺得這個(gè)設(shè)計(jì)怎么樣？”之類的無聊問題。

目標(biāo)是什么？是什么阻礙了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)？一個(gè)網(wǎng)站如何幫助克服或解決這些挑戰(zhàn)？

不要僅僅停留在知道你的用戶想要什么。必須深入挖掘，找出他們的需求。畢竟，欲望只是需求的衍生品。如果你能解決用戶的深層需求，那么您將在滿足他們最基本需求的同時(shí)滿足他們的需求。 

你將從分析數(shù)據(jù)和與用戶交談中發(fā)現(xiàn)的見解將為你的每一個(gè)決策提供參考，從人們?nèi)绾问褂媚愕慕缑妫侥銓⒃诮缑嬷型怀鲲@示哪些類型的內(nèi)容。

2、定義用戶如何使用你的界面

在你設(shè)計(jì)界面之前，你需要定義人們將如何使用它。隨著觸摸式設(shè)備的日益普及，這是一個(gè)比你想象中更關(guān)鍵的問題?？纯匆韵庐a(chǎn)品：

Tinder：該應(yīng)用程序的用戶體驗(yàn)實(shí)際上是由簡(jiǎn)單的滑動(dòng)即可輕松實(shí)現(xiàn)的。

人們使用網(wǎng)站和APP的方式有兩種：直接（通過與產(chǎn)品的界面元素進(jìn)行交互）和間接（通過與產(chǎn)品外部的UI元素進(jìn)行交互）。

直接互動(dòng)的例子

輕按一個(gè)按鈕

刷卡

拖動(dòng)一個(gè)目標(biāo)

間接互動(dòng)的例子

用鼠標(biāo)指向和單擊

使用按鍵命令/快捷鍵

輸入表格字段

在Wacom上繪圖

有時(shí)候，交互顯得很容易

你的用戶是誰，他們使用什么設(shè)備，應(yīng)該深深地影響你的決定。如果你的設(shè)計(jì)對(duì)象是老年人或其他手部靈巧度有限的人，你就不希望依賴刷卡。如果你的設(shè)計(jì)對(duì)象是寫手或編碼人員，他們主要通過鍵盤與應(yīng)用程序進(jìn)行交互，你會(huì)希望支持所有常見的鍵盤快捷鍵，以減少使用鼠標(biāo)的時(shí)間。

3、設(shè)定期望值

許多與網(wǎng)站或APP的互動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生后果：點(diǎn)擊一個(gè)按鈕可能意味著花錢，刪除一個(gè)網(wǎng)站，或者對(duì)奶奶的生日蛋糕發(fā)表貶義的評(píng)論。而任何時(shí)候有了后果，也就產(chǎn)生焦慮。

所以，一定要讓用戶在點(diǎn)擊那個(gè)按鈕之前，先讓他們知道點(diǎn)擊那個(gè)按鈕之后會(huì)發(fā)生什么。你可以通過設(shè)計(jì)或文案來做到這一點(diǎn)。

用設(shè)計(jì)設(shè)定期望值 

突出顯示與所需操作相對(duì)應(yīng)的按鈕。

使用一個(gè)廣為人知的符號(hào)（如用垃圾桶做刪除按鈕，用加號(hào)來添加?xùn)|西，或用放大鏡做搜索）

選擇一個(gè)有相關(guān)含義的顏色（綠色代表 “開始 "，紅色代表 "停止 "）

以文本設(shè)定期望值

撰寫清晰的按鈕文字

在空白狀態(tài)下提供方向性/鼓勵(lì)性文字

發(fā)出警告并要求確認(rèn)

對(duì)于具有不可逆后果的操作，例如永久刪除某項(xiàng)，最好問用戶是否確定。

在InVision中，單擊垃圾桶圖標(biāo)不會(huì)立即刪除。相反，它詢問您是否確定，并告知您無法撤消。

4、預(yù)計(jì)到錯(cuò)誤

人都會(huì)犯錯(cuò)，但他們不應(yīng)該（總是）承擔(dān)后果。有兩種方法可以幫助減少人為錯(cuò)誤的影響。

1.在錯(cuò)誤發(fā)生之前就預(yù)防錯(cuò)誤

2.提供發(fā)生后的修復(fù)方法

在電子商務(wù)和表單設(shè)計(jì)中，你會(huì)看到很多防錯(cuò)技巧。按鈕保持不活動(dòng)，直到你填寫完所有的字段。表單會(huì)檢測(cè)到電子郵件地址沒有正確輸入。彈出窗口會(huì)問你是否真的要放棄你的購物車。

預(yù)測(cè)錯(cuò)誤通常比嘗試事后解決錯(cuò)誤要容易得多。這是因?yàn)樗鼈儼l(fā)生在單擊“下一步”或“提交”按鈕可以帶來令人滿意的完成感之前。

話雖如此，但有時(shí)你不得不讓意外發(fā)生。這時(shí)，詳細(xì)的錯(cuò)誤信息才是真正意義上的錯(cuò)誤信息。

當(dāng)你在寫錯(cuò)誤信息時(shí)，要確保它們能做兩件事：

1.解釋問題的原因。例如："你說你出生在火星上，人類還沒有殖民過。還沒有。"

2.解釋一下如何解決。如："請(qǐng)?jiān)谶@里輸入一個(gè)地球上的出生地。"

注意，在非錯(cuò)誤的情況下，你可以從那本書中抽出一頁來。比如說，如果我刪除了一些東西，但可以恢復(fù)，讓我知道，用一行復(fù)制，比如說 "你可以通過進(jìn)入你的垃圾箱，然后點(diǎn)擊恢復(fù)，總是可以恢復(fù)被刪除的東西。"

預(yù)知用戶錯(cuò)誤的原則被稱為poka-yoke原則。Poka-yoke是一個(gè)日語術(shù)語，翻譯成 "防呆"。

5、迅速給予反饋

在現(xiàn)實(shí)世界中，環(huán)境會(huì)給我們反饋。我們說話，別人就會(huì)回應(yīng)（通常情況下）。我們抓一只貓，它就會(huì)發(fā)出呼嚕聲或聲嘶力竭（取決于它的情緒和我們對(duì)貓抓癢的程度）。

很多時(shí)候，數(shù)字界面不能給我們太多的反饋，讓我們糾結(jié)于是否應(yīng)該重新加載頁面，重啟筆記本，或者直接把它扔出窗口。

所以，給我一個(gè)加載動(dòng)畫。讓那個(gè)按鈕在我點(diǎn)擊時(shí)彈出并彈回，但不要太多。當(dāng)我做了一些你我都同意的事情時(shí)，給我一個(gè)虛擬的擊掌。

計(jì)劃或發(fā)送電子郵件時(shí)，MailChimp會(huì)提供反饋和鼓勵(lì)。

只要確保這一切發(fā)生得快就可以了。Usability.gov將任何超過1秒的延遲定義為中斷。如果超過10秒，則為中斷。后者很慷慨：對(duì)于大約一半的人來說，3秒就足以導(dǎo)致跳出。

如果一個(gè)頁面在5秒內(nèi)加載，不要顯示進(jìn)度條，因?yàn)檫@實(shí)際上會(huì)使加載時(shí)間看起來更長(zhǎng)。相反，使用一個(gè)不暗示進(jìn)度的可視化，就像Mac的臭名昭著的 “死亡風(fēng)車”。如果你的網(wǎng)站上確實(shí)使用了進(jìn)度條，可以考慮嘗試一些視覺技巧，讓加載看起來更快。

6、仔細(xì)考慮元素的位置和大小

菲茨定律是人機(jī)交互（HCI）的一個(gè)基本原則，它指出：

獲取目標(biāo)的時(shí)間取決于目標(biāo)的距離和大小。

換句話說：距離越近或越大的東西，你可以把光標(biāo)（或手指）放在上面的速度就越快。這顯然對(duì)交互和用戶界面設(shè)計(jì)技術(shù)有各種各樣的影響，但其中最重要的三個(gè)是。

讓按鈕和其他的 "點(diǎn)擊目標(biāo)"（如圖標(biāo)和文本鏈接）足夠大，以便于看到和點(diǎn)擊。這一點(diǎn)對(duì)于排版、菜單和其他鏈接列表尤其重要，因?yàn)榭臻g不夠大，會(huì)讓人反復(fù)點(diǎn)擊錯(cuò)誤的鏈接。

將最常見的操作按鈕做得更大、更顯眼。

將導(dǎo)航（和其他常見的交互式視覺元素，如搜索欄）放在屏幕的邊緣或角落。這最后一個(gè)可能看起來似乎有些反直覺，但它的作用在于減少了對(duì)準(zhǔn)確性的要求：用戶不需要擔(dān)心過量的點(diǎn)擊目標(biāo)。

當(dāng)你在考慮元素的放置和大小的時(shí)候，要時(shí)刻牢記你的交互模型。如果你的網(wǎng)站需要水平滾動(dòng)，而不是垂直滾動(dòng)，你需要考慮在哪里以及如何提示用戶到這種不尋常的交互類型。

7、不要忽視標(biāo)準(zhǔn)

作為高度創(chuàng)意型的設(shè)計(jì)師，他們往往喜歡重新發(fā)明事物--但這并不總是最好的想法。

為什么？因?yàn)橹匦略O(shè)計(jì)一個(gè)熟悉的交互或界面會(huì)增加 "認(rèn)知負(fù)荷"：它讓人們重新思考一個(gè)他們已經(jīng)學(xué)習(xí)過的過程。很顯然，你可以想方設(shè)法地重新發(fā)明輪子，但前提是它必須是在設(shè)計(jì)上有所改進(jìn)。

這個(gè)經(jīng)驗(yàn)法則解釋了為什么Google Docs的菜單欄的功能幾乎與Vista之前的Microsoft Word的所有選項(xiàng)相同：

Windows Vista之前的Microsoft Word菜單欄。

‍2015年Google文檔菜單欄

這也解釋了為什么Pocket在幾年前不得不改變其Android應(yīng)用中的存檔按鈕的位置。

更改單個(gè)按鈕使其與Android的設(shè)計(jì)模式更加一致，使新用戶繼續(xù)使用Pocket的可能性提高了23％。

在2013年秋季之前，存檔按鈕一直位于屏幕的左上角，也就是安卓設(shè)計(jì)規(guī)范中所說的 “向上 "按鈕的位置。Pocket希望將人們的注意力集中在閱讀體驗(yàn)上，而不是重復(fù)現(xiàn)有的硬件控制，但不一致的位置導(dǎo)致新用戶不小心關(guān)閉并歸檔他們正在閱讀的文章，而不是像預(yù)期的那樣簡(jiǎn)單地返回到他們的閱讀列表。

這一微小的改變 "使新用戶從這一點(diǎn)開始繼續(xù)使用Pocket的可能性增加了23%。"

8、使你的界面易于學(xué)習(xí)

說到簡(jiǎn)單，人們經(jīng)常會(huì)引用哈佛大學(xué)心理學(xué)家喬治-米勒的一篇論文，名為《神奇的數(shù)字七，加減二：對(duì)我們處理信息能力的一些限制》。文章認(rèn)為，人們?cè)诙唐谟洃浿兄荒苷莆?到9件事情的可靠性。米勒本人稱這是一種巧合，但這似乎并不能阻止任何人引用他的說法。

話雖如此，但是，越簡(jiǎn)單的東西越容易在短期內(nèi)記住，這也是符合邏輯的。所以，盡可能地限制一個(gè)人需要記住的東西的數(shù)量，以便有效地使用你的界面。你可以通過將信息塊化，即將其分解成可消化的小塊。

這個(gè)想法與Tesler的 "復(fù)雜性守恒定律 "相吻合，該定律指出，UI設(shè)計(jì)師應(yīng)該讓他們的界面盡可能簡(jiǎn)單。這可能意味著在可能的情況下，在簡(jiǎn)化的界面背后掩蓋了應(yīng)用程序的復(fù)雜性。Microsoft Word就是一個(gè)不遵守這一定律的產(chǎn)品的常見例子。

大多數(shù)人只能在Word中做一些事情，例如打字，而其他人可以用它來做各種強(qiáng)大的事情。

這導(dǎo)致了一個(gè)叫做漸進(jìn)式公開的概念，將高級(jí)功能隱藏在輔助界面上。你經(jīng)常會(huì)在網(wǎng)站的主頁上看到這種情況，在網(wǎng)站的主頁上，用簡(jiǎn)短的文字介紹產(chǎn)品或功能，然后鏈接到用戶可以了解更多信息的頁面。(這也是移動(dòng)設(shè)計(jì)的最佳實(shí)踐，在這里，強(qiáng)大的導(dǎo)航總是一個(gè)挑戰(zhàn))。

專業(yè)提示：避免在鏈接和按鈕中使用 "了解更多 "和類似的非特定文本。為什么？因?yàn)樗]有告訴用戶他們會(huì) "了解更多 "的內(nèi)容。通常情況下，人們只是簡(jiǎn)單地掃描一個(gè)頁面，尋找一個(gè)能帶他們到他們想去的地方的鏈接，而 "了解更多"，重復(fù)15次，并沒有幫助。這一點(diǎn)對(duì)于屏幕閱讀的用戶來說尤其重要。

9、使決策簡(jiǎn)單化

網(wǎng)絡(luò)上有太多的廣告向我們喊話。"橫幅廣告 "突然膨脹成了全屏廣告。模板彈出，暗示我們要訂閱我們還沒來得及看的博客。視頻間歇廣告讓我們停滯不前，迫使我們看著寶貴的幾秒鐘的時(shí)間慢慢流逝。甚至不要讓我開始討論那些小部件、彈出按鈕、工具提示......

有時(shí)我渴望一個(gè)更平靜的網(wǎng)絡(luò)，昆山做app公司而?？怂苟山o了我們所有人一個(gè)建立網(wǎng)絡(luò)的理由。這個(gè)想法和它的最終結(jié)果一樣簡(jiǎn)單：你給用戶提供的用戶界面選項(xiàng)越多，他們就越難做出決定。

這幾乎影響到了我們構(gòu)建的一切：

總體布局

導(dǎo)航菜單

定價(jià)頁面

博客索引

內(nèi)容提要

這個(gè)問題還在繼續(xù)。但最終的結(jié)果是：我們的設(shè)計(jì)越簡(jiǎn)單，用戶就越能更快、更容易做出我們希望他們做出的決定。這也正是為什么著陸頁和非新聞通訊郵件應(yīng)該只有一個(gè)行動(dòng)呼吁的原因。

專業(yè)提示：有時(shí)候，你實(shí)際上確實(shí)希望用戶能夠慢下來，考慮一下他們的選擇。這就是為什么Pinterest、Dribbble和許多博客的分層設(shè)計(jì)實(shí)際上效果很好。畢竟，你必須在更多的選項(xiàng)之間做出決定，你越有可能找到一個(gè)適合你的選項(xiàng)。

10、聆聽數(shù)據(jù)

雖然我們都可能希望我們的設(shè)計(jì)純粹是以藝術(shù)價(jià)值為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，但實(shí)際上，優(yōu)化設(shè)計(jì)以達(dá)到設(shè)計(jì)目的同樣重要。

雖然用戶研究和測(cè)試對(duì)于指導(dǎo)你的設(shè)計(jì)決策以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的目標(biāo)是非常有幫助的，但網(wǎng)站上線后收集的數(shù)據(jù)仍然是非常寶貴的。

因此，為你的網(wǎng)站設(shè)置分析，并定期進(jìn)行分析。外面有很多不同的分析工具，但我推薦使用Google Analytics和/或Mixpanel，這取決于項(xiàng)目類型。

Mixpanel專注于事件，所以它根據(jù)訪客在你的網(wǎng)站上的行為收集數(shù)據(jù)，而Google Analytics更多的是行為分析，給你提供會(huì)話時(shí)間、流量來源等。雖然這兩種工具都可以提供這兩種形式的數(shù)據(jù)，但它們真正的亮點(diǎn)在于它們的重點(diǎn)領(lǐng)域，所以請(qǐng)選擇最適合您的需求。

注意：這兩種工具都是免費(fèi)的，最多可提供一定數(shù)量的數(shù)據(jù)點(diǎn)。Webflow和類似的平臺(tái)通常通過簡(jiǎn)單的API密鑰交換，使分析設(shè)置變得容易。